高端客户（高端客户服务方案）

做保险如何接触高端客户

1、做保险如何寻找优质客户？ 积极参加晨会，切实练好销售话术，销售技巧。新人入职各种培训要认真听，认真学，因为好的寻找优质客户的方法都是学出来的，听出来的。

2、说话要简洁扼要： 高端客户多数是有良好的保险意识和悟性，甚至懂的不会比我们少。

3、开发高端客户就是在接触中，要善于与客户建立良好的关系；在说明中，要细致入微地分析客户风险缺口；在促成中，多方面寻求突破口，最终完成签单；在后续环节的服务中要做到真心维系、服务周到，让客户无后顾之忧。

客户等级分类的高端叫法

会员等级分类的高端叫法是铂金会员卡、水晶会员卡、钻石VIP卡。会员卡按等级分为贵宾会员卡、会员卡、会员卡、普通会员卡。

可以用销售收入或利润把客户分为： VIP客户（A类客户） 主要客户（B类客户） 普通客户（C类客户） 小客户（D类客户）A类客户（最好的客户）：即VIP客户，金字塔最上层的客户。

一级客户：1万～5万，二级客户：5万～50万，三级客户：50万～300万，四级客户：300万～500万，五级客户：500万～1000万。

中高端客户维护营销不足的原因

1、该行流失原因有服务质量不佳，产品创新不足，营销手段单一，缺乏个性化服务。服务质量不佳：银行服务质量不能满足客户需求，员工不专业、不礼貌、不耐心、不周到等，客户投诉较多。

2、主动致电客户，引导客户说明问题的实质，发现问题是由客户单方面原因造成，无理要求公司退款。

3、销售下降原因分析和提升方案1 业绩不好的原因 手中拥有的潜在客户数量不多。